Je klanten tevreden houden, vereist meer dan alleen kwaliteit (Zakelijke) DienstverleningBlogsIT OperationsSoftware Development

Je klanten tevreden houden, vereist meer dan alleen kwaliteit

Met lood in je schoenen aankloppen bij de klant om hem te vertellen dat het…

Better Results Group18 juni 2020

Minder stress op de afdeling? Vermijd symptoombestrijding en begin bij de bron (Zakelijke) DienstverleningBlogsIT OperationsSoftware Development

Minder stress op de afdeling? Vermijd symptoombestrijding en begin bij de bron

De verdovende werking van paracetamol vermindert hoofdpijn, maar pakt de bron ervan niet aan. Dus…

Better Results Group2 juni 2020

Drie ingrediënten om teams goed te laten functioneren (Zakelijke) DienstverleningBlogsIT OperationsSoftware Development

Drie ingrediënten om teams goed te laten functioneren

Door het onderhanden werk niet te hoog op te laten lopen én door op het…

Better Results Group25 mei 2020

Minder taken, méér flow BlogsIT OperationsSoftware Development

Minder taken, méér flow

IT-afdelingen moeten tegenwoordig enorm veel werk verzetten. Hoe slaag je daarin zonder extra budget of…

Better Results Group4 mei 2020

Werkdruk op IT-afdelingen vraagt om frisse blik op processen BlogsIT OperationsSoftware Development

Werkdruk op IT-afdelingen vraagt om frisse blik op processen

Sommige ideeën zijn zo tegenintuïtief dat je de vraagtechnieken van de Griekse wijsgeer Socrates nodig…

Better Results Group20 april 2020

Durf te wachten en breng de doorlooptijd omlaag. (Zakelijke) DienstverleningBlogsIT OperationsSoftware Development

Durf te wachten en breng de doorlooptijd omlaag.

“10% faalkosten, 2% winst”, kopt het vakblad voor de bouwnijverheid Cobouw. Het bouwen van een…

Herman Walburgh Schmidt4 september 2019

Software binnen tijd, scope en budget opleveren? Ja, dat kan! BlogsIT OperationsSoftware Development

Software binnen tijd, scope en budget opleveren? Ja, dat kan!

Scrum, Kanban en Agile zijn in de wereld van softwareontwikkeling inmiddels breed ingevoerde technieken. Ze…

Herman Walburgh Schmidt2 september 2019

Bij groen één auto. Bij rood één foto. Toeritdosering binnen organisaties. (Zakelijke) DienstverleningBlogsIT OperationsSoftware DevelopmentWoningbouw Corporaties

Bij groen één auto. Bij rood één foto. Toeritdosering binnen organisaties.

Ervaren forenzen die hun woon-werkverkeer per auto afleggen kennen waarschijnlijk dit rijmpje op een verkeersbord…

Herman Walburgh Schmidt6 augustus 2019

Batch size 1 and zero WIP. We hebben wel wat uit te leggen. (Zakelijke) DienstverleningBlogsGezondheidszorgIT OperationsSoftware DevelopmentWoningbouw Corporaties

Batch size 1 and zero WIP. We hebben wel wat uit te leggen.

De stip aan de horizon: iedere klant of burger of patiënt wordt direct geholpen en…

Herman Walburgh Schmidt31 juli 2019