De stip aan de horizon: iedere klant of burger of patiënt wordt direct geholpen en…

De ‘Verborgen’ Capaciteit - de geheime bron van verbetering Natuurlijk wil je betere resultaten halen…

Het boek, De Dienstenfabriek – Simpel & Niet Eenvoudig,  gaat over procesverbetering binnen dienstverlenende organisaties.…

Resultaten van het onderzoek Multitasking bij Project- en taakmanagement 60% van de ondervraagden denkt dat…

“Veel mensen zijn in eerste instantie wel blij met hun hoge score op de Multitasking…

Toepassing van de Theory of Constraints (TOC) veroorzaakt snellere flow en stelt het verbeteren van…